Du clic à la première bouchée
Jelice relie les gourmands aux pâtissiers de leur quartier. Voici comment ça se passe, des deux côtés du stand.
Côté gourmand
Cherchez : Autour de chez vous
Activez votre position ou tapez votre ville, puis filtrez par catégorie, par mot-clé ou par mode de remise. Les créations les plus proches remontent en premier.
Choisissez : Tout est sur la fiche
Prix, nombre de parts, temps de préparation et allergènes (toujours renseignés). Selon la création, vous choisissez un parfum ou ajoutez des suppléments.
Commandez : Une vraie date, sans compte
Vous choisissez parmi les dates que le pâtissier peut tenir, en retrait ou en livraison. Votre e-mail suffit. Le paiement dépend du pâtissier : sur place, acompte ou totalité en ligne.
Suivez : Le pâtissier vous répond vite
Il accepte ou refuse avant la fin du lendemain, ou en quelques heures pour une commande du jour. Sans réponse, la commande est annulée et remboursée. Votre lien personnel permet de décaler ou d’annuler.
Savourez : Puis donnez votre avis
Vous confirmez la réception depuis votre lien. Deux jours après, un e-mail vous invite à noter la création : seuls les vrais clients peuvent laisser un avis.
Un gâteau sur-mesure ? Demandez un devis.
Pour un wedding cake, un number cake ou une grosse commande, la page de chaque pâtissier propose une demande de devis en trois temps.
Votre projet
Description, nombre de parts, budget indicatif et date de l’événement. Une création du pâtissier peut servir de point de départ.
Retrait et photos
Retrait ou livraison, plus jusqu’à 5 photos d’inspiration pour montrer ce que vous imaginez.
Sa proposition
Le pâtissier répond avec un prix et un mode de paiement. Vous acceptez, et la commande est créée.
Et si les plans changent ?
- Vous annulez avant qu’il accepte
- Remboursé du prix payé et de la moitié des frais de service.
- Vous annulez après acceptation
- Pas de remboursement : le pâtissier a déjà commencé. Vous êtes prévenu avant de confirmer.
- Le pâtissier refuse ou annule
- Remboursé du prix payé et de la moitié des frais de service, sans démarche.
- La commande n’est jamais arrivée
- Signalez-la depuis votre lien jusqu’à 4 jours après la date prévue. Jelice examine le cas.
Côté pâtissier
Vous créez, Jelice s’occupe de la prise de commande. Inscription gratuite, abonnement uniquement pour encaisser en ligne.
Une boutique à votre nom
jelice.net/space/votre-nom, à mettre dans votre bio Instagram, sur TikTok ou votre fiche Google.
Les commandes au même endroit
Création, options, date, mode de remise et coordonnées du client arrivent ensemble. Fini les DM éparpillés.
Vos créneaux, vos délais
Jours de production, horaires et temps de préparation : le client ne voit que des dates tenables.
Le paiement que vous voulez
Aucun paiement en ligne, acompte ou paiement complet, encaissé via Stripe.
Une alerte à chaque commande
Par e-mail et par SMS, avec tout ce qu’il faut pour préparer.
Reports et devis
Décalez une commande (le client confirme) et répondez aux demandes sur-mesure avec votre prix.
Questions fréquentes
Pour les gourmands
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Une adresse e-mail suffit : vous recevez la confirmation et un lien personnel pour suivre, décaler ou annuler votre commande.
Comment se passe le paiement ?
C’est le pâtissier qui choisit : paiement sur place, acompte en ligne ou paiement complet en ligne. Les paiements en ligne passent par Stripe ; Jelice ne conserve aucune coordonnée bancaire. Des frais de service s’appliquent uniquement au montant payé en ligne.
Puis-je commander chez plusieurs pâtissiers à la fois ?
Une commande concerne un seul pâtissier. Pour commander chez un autre, passez une seconde commande.
Les allergènes sont-ils toujours indiqués ?
Oui. Chaque création doit indiquer ses allergènes (ou l’absence d’allergène) pour être publiée.
Comment laisser un avis ?
Deux jours après la réception, vous recevez un e-mail avec un lien personnel pour noter votre commande. Seuls les acheteurs ayant réellement commandé peuvent laisser un avis.
Pour les pâtissiers
Comment ouvrir ma boutique ?
L’inscription est gratuite. Vous personnalisez votre page, ajoutez vos créations, puis validez votre identité via Stripe pour encaisser en ligne.
Combien coûte la vente sur Jelice ?
Sans abonnement, vos créations restent visibles et les clients vous contactent directement. Pour recevoir des commandes et des paiements en ligne, l’abonnement démarre à 12,80 € par mois (Business à 24,80 € par mois). Aucune commission n’est prélevée sur vos ventes.
Quand suis-je payé ?
Les paiements en ligne sont versés sur votre compte via Stripe Connect dès que le client confirme la réception, ou 4 jours après la date prévue (délai de virement Stripe en sus). Le solde peut aussi être réglé au retrait.
Que se passe-t-il si je refuse une commande ?
Le client est remboursé. Si la commande était payée en ligne et dépassait 99 €, un refus, une annulation ou une absence de réponse suspend vos prises de commande pendant 30 jours : les clients ne peuvent alors choisir qu’une date après cette échéance.